дробовики.
заявка на кредит Тинькофф

Мы в соцсетях: iconFacebookiconTvittericonInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconVK   Старый сайт: oldzo

odinnaodin
happyday
muzon

Как «контрольная закупка» повлияет на качество услуг для зауральского бизнеса?

Category: Общество 14.03.2019 08:35 👀 2413
Расскажи друзьям :

Временно исполняющий обязанности губернатора Курганской области Вадим Шумков поручил ресурсоснабжающим организациям «провести работу над ошибками» и повысить качество услуг для бизнеса.

Предприниматели областного отделения общественной организации «Деловая Россия» впервые провели «контрольную закупку». По ее итогам сформулированы предложения по повышению результативности услуг для бизнеса.

Как сообщили в пресс-службе главы региона, для чистоты эксперимента в закупке участвовали предприниматели, которые раньше сами никогда не обращались за подключением или другой услугой. Они оценили удобство и качество организации регистрации предприятий и прав собственности, выдачи разрешения на строительство, постановки земельного участка на кадастровый учет, подключения к газопроводу, электросетям, тепло-, водоснабжению и водоотведению. В числе компаний, прошедших такую проверку – «Водный союз», СУЭНКО, «Газпром газораспределение Курган», Курганская генерирующая компания, УФНС, МФЦ.

Первый заместитель губернатора – директор департамента промышленности, транспорта и энергетики Андрей Саносян отметил, что в ходе «контрольной закупки» предприниматели оценивали комплекс показателей: «Сначала оценивался интернет-сайт, можно ли с помощью него получить услугу, не выходя из дома, легкость навигации, наличие онлайн-консультирования. Второе – это качество работы по телефонным звонкам – легко ли дозвониться, есть ли номер 8-800…, можно ли получить расширенную консультацию, доброжелательность. Третье направление – личная консультация. Легкая ли навигация в здании, есть ли возможности припарковать машину, легко ли попасть к специалисту на прием, клиентоориентированность специалиста».

По каждому показателю участники «контрольной закупки» поставили субъективную оценку до 5 максимальных баллов (итоги на фото).

«Оценки разные. Где-то качество уже на серьезном уровне, где-то недостаточное - клиентооринтированность выражена слабо, интернет-ресурс практически не развит. На Совете по улучшению инвестиционного климата мы показали результаты проверки. Но на этом работа не заканчивается. Основная задача – это улучшение качества услуг бизнесу со стороны ресурсоснабжающих организаций, всех органов власти, муниципалитетов. На следующих заседаниях совета мы будем заслушивать предпринимательское сообщество, как идет прогресс или регресс по каждой организации по тем же показателям – интернет-сайт, телефонный звонок, личная консультация», - подчеркнул Андрей Саносян.

Подпишитесь на наши новости

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы



  • Инициативы Зауралья
  • nm45
  • «ТВОРИМ ДОБРО»
  • Obratis

  • Опрос по Антитеррору
  • World skills
  • Телефон доверия
  • Памятные даты военной истории России
  • Подписка на Новый мир
  • ОМС
  • kurganobl.ru
  • SM NEWS
  • Закажи рекламу у нас
  • Коробочка сока
  • «ТВОРИМ ДОБРО»

О телеканале «ZAURALONLINE»

«ZAURALONLINE» - живой информационный портал Курганской области. Каждый час мы публикуем самые актуальные новости региона и страны. Видеоконтент сайта разнообразен – это новостные сюжеты и тематические программы.

x

Последние новости канала

cache/resized/22c28f534e385bce9a67fb735427fe17.jpg
Видео предоставлено оперативным штабом.
03/06/2020
cache/resized/93da308d15d87df2cce6155a01bdc434.jpg
Ехать в этом году никуда не нужно. Ехать в ...
03/06/2020
cache/resized/cf33f2642a77fb09878ec3bf38cd302a.jpg
Удобный календарь поможет найти событие на ...
03/06/2020
cache/resized/c4eb624d9e8f07a45e1ca57920b02590.jpg
Под медицинским наблюдением находятся 3132 ...
03/06/2020
cache/resized/ea84cfc9d769865a1b10113973edcf2c.jpg
Перед этим законопроект пройдет общественное ...
03/06/2020
cache/resized/23b301b7e25310d4b3b16adfa63582c8.jpg
В свободную продажу препарат не поступит. В ...
03/06/2020
cache/resized/9b21188fc016722373de5f6291db9487.jpg
Есть случаи вирусного энцефалита и иксодового ...
03/06/2020

Новости партнеров

 

Узнайте больше о нас
iconVKiconInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconFacebook