дробовики.
заявка на кредит Тинькофф

Мы в соцсетях: iconFacebookiconTvittericonInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconVK   Старый сайт: oldzo

odinnaodin
happyday
muzon

Как «контрольная закупка» повлияет на качество услуг для зауральского бизнеса?

Category: Общество 14.03.2019 08:35 кол-во просмотров: 2156
Расскажи Друзьям:

Временно исполняющий обязанности губернатора Курганской области Вадим Шумков поручил ресурсоснабжающим организациям «провести работу над ошибками» и повысить качество услуг для бизнеса.

Предприниматели областного отделения общественной организации «Деловая Россия» впервые провели «контрольную закупку». По ее итогам сформулированы предложения по повышению результативности услуг для бизнеса.

Как сообщили в пресс-службе главы региона, для чистоты эксперимента в закупке участвовали предприниматели, которые раньше сами никогда не обращались за подключением или другой услугой. Они оценили удобство и качество организации регистрации предприятий и прав собственности, выдачи разрешения на строительство, постановки земельного участка на кадастровый учет, подключения к газопроводу, электросетям, тепло-, водоснабжению и водоотведению. В числе компаний, прошедших такую проверку – «Водный союз», СУЭНКО, «Газпром газораспределение Курган», Курганская генерирующая компания, УФНС, МФЦ.

Первый заместитель губернатора – директор департамента промышленности, транспорта и энергетики Андрей Саносян отметил, что в ходе «контрольной закупки» предприниматели оценивали комплекс показателей: «Сначала оценивался интернет-сайт, можно ли с помощью него получить услугу, не выходя из дома, легкость навигации, наличие онлайн-консультирования. Второе – это качество работы по телефонным звонкам – легко ли дозвониться, есть ли номер 8-800…, можно ли получить расширенную консультацию, доброжелательность. Третье направление – личная консультация. Легкая ли навигация в здании, есть ли возможности припарковать машину, легко ли попасть к специалисту на прием, клиентоориентированность специалиста».

По каждому показателю участники «контрольной закупки» поставили субъективную оценку до 5 максимальных баллов (итоги на фото).

«Оценки разные. Где-то качество уже на серьезном уровне, где-то недостаточное - клиентооринтированность выражена слабо, интернет-ресурс практически не развит. На Совете по улучшению инвестиционного климата мы показали результаты проверки. Но на этом работа не заканчивается. Основная задача – это улучшение качества услуг бизнесу со стороны ресурсоснабжающих организаций, всех органов власти, муниципалитетов. На следующих заседаниях совета мы будем заслушивать предпринимательское сообщество, как идет прогресс или регресс по каждой организации по тем же показателям – интернет-сайт, телефонный звонок, личная консультация», - подчеркнул Андрей Саносян.



  • Инициативы Зауралья
  • Газета Зауралье
  • nm45
  • «ТВОРИМ ДОБРО»

  • Опрос по Антитеррору
  • World skills
  • Телефон доверия
  • Памятные даты военной истории России
  • Подписка на Новый мир
  • ОМС
  • kurganobl.ru
  • SM NEWS
  • Закажи рекламу у нас
  • podpiska
  • zotv
  • Утро 2019
 

О телеканале «ZAURALONLINE»

«ZAURALONLINE» - живой информационный портал Курганской области. Каждый час мы публикуем самые актуальные новости региона и страны. Видеоконтент сайта разнообразен – это новостные сюжеты и тематические программы.

x

Последние новости канала

cache/resized/127ac34ba7847cfc80dbf81cdf38b31c.jpg
  Врио губернатора Курганской области Вадим ...
25/05/2019
cache/resized/45912837b1e6fff5d265fb0eb750fc7f.jpg
Врио губернатора Вадим Шумков 23 мая провел ...
24/05/2019
cache/resized/aaf6f99aa93a656d57b96d966f16c2b4.jpg
Жителей Зауралья приглашают в Госавтоинспекцию ...
24/05/2019
cache/resized/5f47b7fe9168ec0fb68f7590b624acc4.jpg
Уже 3 июня загородный лагерь, в этом году вновь ...
24/05/2019
cache/resized/90f8c0e4f0f6cf03d19cd2c4a3809eac.jpg
В областном центре с 25 мая начинаются городские ...
24/05/2019
cache/resized/920cadb90b65767c1a527a6b17668f43.jpg
В Кургане ожил и новыми красками заиграл ...
24/05/2019

Новости партнеров

 

Узнайте больше о нас
iconVKiconInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconFacebook

Яндекс.Метрика