дробовики.
заявка на кредит Тинькофф

Мы в соцсетях: iconFacebookiconTvittericonInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconVK   Старый сайт: oldzo

odinnaodin
happyday
muzon

Как доказать, что коммунальная услуга предоставляется ненадлежащего качества?

Category: Общество 27.03.2019 21:15 кол-во просмотров: 2047
Расскажи Друзьям:

Зауральцы часто жалуются главе региона на некачественную работу управкомпаний.

В редакцию Zauralonline обратилась жительница города Шадринска Дарья Попова. Она спрашивает: «Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?»

Разъяснения дают специалисты регионального департамента ЖКХ.

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или электричество и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу. Обязательно сообщите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где отключена услуга, и вид услуги (например, «В доме 5 по улице Зеленой уже более двух суток нет горячей воды»). Уточните номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время регистрации. Если перерывы в предоставлении коммунальных услуг превышают те, что прописаны в законе, а сами услуги оказываются низкого качества, нужно составлять акт и требовать перерасчета стоимости, а с принятием в 2015 году изменений в Жилищный кодекс РФ исполнитель коммунальных услуг также обязан выплатить потребителю неустойку.

Исполнитель может быть освобожден от уплаты неустойки, если орган государственного жилищного надзора признает, что нарушение вызвано отсутствием технической возможности предоставления коммунального ресурса или необходимо для предоставления качественного коммунального ресурса в последующее время. 58 Глава 5. Коммунальные услуги Как правило, в аварийной службе уже знают об аварии (и, разумеется, о том, что в домах жителей нет горячей воды или света).

Но бывают случаи, что сотрудники аварийно-диспетчерской службы понятия не имеют об отключении или ограничении услуги. Тогда они в течение двух часов (если вас устраивает это время) должны приехать к вам домой и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она едва течет).

Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы к вам так и не приехали (или вы просто не дозвонились им из-за постоянных гудков «занято»), вы можете сами составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, при этом отразив в нем, что дозвониться было невозможно. Обязательно подпишите его не менее чем двумя жильцами вашего дома и председателем совета многоквартирного дома (или председателем ТСЖ).

Во время проверки факт нарушения подтвердился? Непременно укажите в акте дату и время проведения проверки, все нарушения, которые вы обнаружили, и инструменты, которыми вы пользовались для их выявления. Кроме того, опишите свои выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги.

Бывает, что нарушение не подтверждается, — тогда именно это и укажите в акте. Но чаще возникает спор: жильцы утверждают, что нарушение есть, коммунальщики — что его нет. Акт в любом случае должен быть составлен. Акт составляют в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывают этими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке. Если кто-то из заинтересованных участников проверки уклоняется от подписания акта, этот документ могут подписать другие участники проверки и не менее чем двое незаинтересованных лиц. Если же спор относительно того, было или нет нарушение, так и не привел к общему мнению, жители дома и исполнитель коммунальной услуги определяют, как они будут в дальнейшем проверять качество услуги. Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу. При этом важно понимать, что перерасчет не может быть сделан ранее чем с даты составления акта.

Подпишитесь на наши новости

E-mail:

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы



  • Инициативы Зауралья
  • Газета Зауралье
  • nm45
  • «ТВОРИМ ДОБРО»

  • Опрос по Антитеррору
  • World skills
  • Телефон доверия
  • Памятные даты военной истории России
  • Подписка на Новый мир
  • ОМС
  • kurganobl.ru
  • SM NEWS
  • Закажи рекламу у нас
  • podpiska
  • zotv
  • Утро 2019
  • Коробочка сока

О телеканале «ZAURALONLINE»

«ZAURALONLINE» - живой информационный портал Курганской области. Каждый час мы публикуем самые актуальные новости региона и страны. Видеоконтент сайта разнообразен – это новостные сюжеты и тематические программы.

x

Последние новости канала

cache/resized/bf6f851a18a5751be289bd07db744290.jpg
На центральной площади в Кургане 21 сентября ...
19/09/2019
cache/resized/cbc83be518e4b5ebb920b6bd9609b1ae.jpg
Метут, убирают, наводят порядок в курганских ...
19/09/2019
cache/resized/305f68c4257c6e4eaa1157a8506b2482.jpg
Как и где отдыхали дети летом, все ли ребята сели ...
19/09/2019
cache/resized/687f05fdd6d00a19df127dad104a8759.jpg
На стадионе Шадринского политехнического колледжа ...
19/09/2019
cache/resized/4c02a56b4a7555a69581bffec00231d3.jpg
«Народный контроль» проверяет в Кургане ярмарки ...
19/09/2019
cache/resized/1795a02f8c42adb280b4864a3bf33a13.jpg
В городе Кургане с перевозчика в пользу пассажира ...
19/09/2019
cache/resized/54cacf270aad1bffa3f7661fce68474f.jpg
ГИБДД Курганской области обращается к жителям ...
19/09/2019
cache/resized/5ea09b3c092eff62272cf41baebb1750.jpg
23 сентября начнётся очередной запуск бесплатной ...
19/09/2019
cache/resized/45c3d86e9815946068afd01b3812a781.jpg
В рамках проектов «Крепкая семья» и «Детский ...
19/09/2019
cache/resized/1c6241e08a513b21eb749fd9f4722c8d.jpg
ВТБ достиг рекордных показателей по новым ...
19/09/2019
cache/resized/fc0b78655ca99a2152745ee1e42d9076.jpg
Курганский аэропорт откроет новый вечерний рейс ...
19/09/2019

Новости партнеров

 

Узнайте больше о нас
iconVKiconInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconFacebook

Яндекс.Метрика